外出先で紛失、盗難に遭った場合は、カード一時停止のお手続きをご検討ください！
マイナンバーカード総合フリーダイヤル 0120-95-0178 に電話することで、一時停止が可能です。
※ 一時停止の手続き後、カードが見つかった場合は、窓口で一時停止解除手続きが必要です。
カードの再発行について
紛失
(1)外出先で紛失した場合は、警察に遺失届を行います。（小山警察署は、電話による届出可能。）
遺失届の受理番号を必ず確認してください。
自宅で紛失した場合は、警察への遺失届は不要です。
(2)必要に応じて、本人確認書類の再発行を行います。
マイナンバーカードと同時に、本人確認書類を紛失した場合は、本人確認書類の再発行をしてください。
運転免許証、資格確認書、介護保険証、在留カードなど、マイナンバーカードを再発行するためには、本人確認書類が必要です。
特急発行（申請から1週間でカード作成。住民票の住所へ簡易書留で送付。手数料は2,000円。）を希望する場合は、照会文書が必要な場合があります。お電話（0285-22-9814）またはページ最後のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
(3)窓口にて手続きを行います。
遺失届の受理番号がわかるもの、本人確認書類、照会文書を持って、市民課または出張所窓口にお越しください。
旧カードの紛失・廃止手続き、および新カードの再発行手続きを行います。
新カードについて、特急発行を希望しない場合は、通常発行（申請から約45日でカード作成、交付通知ハガキを住民票の住所へ送付。ハガキと本人確認書類を持って再度窓口へお越しいただき、カード交付。手数料は1,000円。）となります。
盗難
(1)盗難に遭った場合は、警察に被害届を行います。
被害届の受理番号を必ず確認してください。
(2)必要に応じて、本人確認書類の再発行を行います。
マイナンバーカードと同時に、本人確認書類も盗難に遭った場合は、本人確認書類の再発行をしてください。
運転免許証、資格確認書、介護保険証、在留カードなど、マイナンバーカードを再発行するためには、本人確認書類が必要です。
特急発行（申請から1週間でカード作成。住民票の住所へ簡易書留で送付。盗難の場合、手数料は無料。）を希望する場合は、照会文書が必要な場合があります。お電話（0285-22-9814）またはページ最後のお問い合わせフォームにてご連絡ください。
(3)窓口にて手続きを行います。
被害届の受理番号がわかるもの、本人確認書類、照会文書を持って、市民課または出張所窓口にお越しください。
旧カードの紛失・廃止手続き、および新カードの再発行手続きを行います。
新カードについて、特急発行を希望しない場合は、通常発行（申請から約45日でカード作成、交付通知ハガキを住民票の住所へ送付。ハガキと本人確認書類を持って再度窓口へお越しいただき、カード交付。盗難の場合、手数料は無料。）となります。