本事業は、市税等の滞納者に対し、オペレーターにより早期の電話催告及び文書催告を行うことで、公権力の行使に当たらない範囲内において初期対応を行い、滞納累積を未然に防止し市税等収入の確保及び収納率の向上を図ることを目的としています。専門的な知識、経験を有する事業者からの提案を受け評価し、受託候補者を選定するために、公募型プロポーザルを実施いたします。
1．事業名
小山市納税催告センター運営業務委託に係る公募型プロポーザル
2．業務の目的
市税等の滞納者に対し、オペレーターによる早期の電話催告及び文書催告により納付忘れの指摘、自主納付の呼びかけを行う。公権力の行使に当たらない範囲内において初期対応を行い、滞納累積を未然に防止し市税等収入の確保及び収納率の向上を図ることを目的とする。
併せて、納付書の発行や財産調査補助業務等の事務補助業務も委託することにより市税等の徴収を担当する小山市職員が滞納処分に専念できる環境を整える。
3．業務委託の概要
（1）業務内容
「業務委託仕様書」のとおり
（2）履行期間
ア 催告センターの準備期間 令和8年6月1日から令和8年6月30日まで
イ 催告センターの開設期間 令和8年7月1日から令和11年5月31日まで
（3）委託事業費見積上限額
60，936，000円（消費税及び地方消費税含む。）
4．スケジュール
| 実施内容 | 実施期間又は期日 |
| 公募期間 | 令和7年10月6日（月曜日）～令和7年10月20日（月曜日） |
| 質問書提出期限 | 令和7年10月10日（金曜日） |
| 質問回答 | 令和7年10月17日（金曜日） |
| 参加表明書の提出期限 | 令和7年10月20日（月曜日） |
| 参加資格審査結果通知 | 令和7年10月24日（金曜日） |
| 企画提案書の提出期限 | 令和7年10月29日（水曜日） |
| プレゼン・ヒアリング等 | 令和7年11年19月（水曜日）予定 |
| 企画提案書審査結果の通知 | 令和7年11月27日（木曜日）予定 |
| 契約手続 | 令和7年11月末 |
| 契約締結 | 令和8年1月以降 |
| 契約履行期間 | 令和8年6月1日～令和11年5月31日 |
5．実施要領、仕様書、様式等
本プロポーザルの参加資格及びその他詳細については、下記の実施要領及び仕様書等をご確認ください。また、提案にあたっての必要な様式については、下記の提出様式をご使用ください。
（1）実施要領
（2）業務委託仕様書
02(別紙1)業務委託仕様書 [PDF形式／316.01KB]
（3）その他資料
03(別紙2)企画提案書作成要領 [PDF形式／160.08KB]
（4）様式
6．質問および回答
令和7年10月6日（月曜日）から令和7年10月10日（金曜日）までに受付した質問書につきまして、以下の通り回答いたします。
資料1（R6年度催告センター業務件数） [PDF形式／161.45KB]
7．問い合わせ先
小山市 理財部 納税課 徴収支援係
〒323－8686
栃木県小山市中央町1丁目1番1号 小山市役所 本庁舎1階
電話番号：0285－22－9449
E－mail：d-nozei@city.oyama.tochigi.jp