寄附申し込み関係
Q.申し込み方法が知りたい
- インターネットでのお申し込みが可能です。詳しくは「お申し込み・お問い合わせ窓口（ふるさと納税）」をご覧ください。
Q.申し込みをキャンセルしたい
- 原則として、お申し込み後のキャンセルはできません。
- やむをえない事情がある場合は、「お申し込み・お問い合わせ窓口（ふるさと納税）」よりお問合せ先を確認後、ご連絡ください。
Q.寄附者の名義を変更したい
- 原則として、お申し込み後の名義変更はできません。
- やむをえない事情がある場合は、「お申し込み・お問い合わせ窓口（ふるさと納税）」よりお問合せ先を確認後、ご連絡ください。
- 寄附金受領証明書に印字される寄附者の名義は、お申し込み時に寄附者情報として入力いただいた方のお名前になります。（返礼品の配送先情報とは異なりますのでご注意ください。）
返礼品関係
Q.返礼品が届かない
- お申し込み後、お支払いが完了次第、返礼品の配送準備をさせていただきますが、発送時期は返礼品によって異なります。
- 最大２か月程度お届けまでにお時間がかかる場合があります。
- 発送予定時期（目安）については、各ポータルサイトの返礼品ページにてご確認いただけます。
Q.不在で返礼品を受け取ることができなかった
- 返礼品の配送先住所の不備等や長期不在等により配送不可となった場合の再送はいたしかねますのでご了承ください。
- 返礼品の配送状況の確認は、「お申し込み・お問い合わせ窓口（ふるさと納税）」よりお問合せ先を確認後、ご連絡ください。
寄附金受領証明書関係
Q.寄附金受領証明書が届かない
- 寄附金受領証明書は、返礼品とは別にお申し込み完了から2週間程度を目安に発送いたします。年末は翌々日に発送。
- ワンストップ特例申請（寄附金税額控除に係る申告特例申請）を「希望しない」とした方には圧着はがきで発送いたします。
- ワンストップ特例申請（寄附金税額控除に係る申告特例申請）を「希望する」とした方には封書でお送りしております。
Q.寄附金受領証明書を再発行してほしい
- 返礼品の配送状況の確認は、「お申し込み・お問い合わせ窓口（ふるさと納税）」よりお問合せ先を確認後、ご連絡ください。
- オンライン申請「自治体マイページ」からも再発行の依頼が可能です。
Q.寄附金受領証明書に印字されている住所から引っ越した
- 寄附後に住所が変更となった場合でも、引き続き寄附金受領証明書はお使いいただけます。
- 寄附金受領証明書に印字されているご住所に誤りがある場合は、「お申し込み・お問い合わせ窓口（ふるさと納税）」よりお問合せ先を確認後、ご連絡ください。
ワンストップ特例申請関係
Q.ワンストップ特例申請書が届かない
- ワンストップ特例申請書は、お申し込み時にワンストップ特例申請を「希望する」を選択いただいた方にお送りしています。
（お申し込み完了から2週間程度を目安に寄附金受領証明書に同封して発送いたします。） - お申し込み時にワンストップ特例申請を「希望しない」を選択した方で、ワンストップ特例申請書が必要になった場合は「ふるさと納税による寄附金控除」から申請書のダウンロードが可能です。
Q.ワンストップ特例申請書の提出後に氏名や住所が変更になった
- 寄附金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書を、寄附を行った年の翌年1月10日までに小山市まちの魅力推進課にご提出ください。
また、「自治体マイページ」からも変更届のお手続きが可能です。 - 寄附金税額控除に係る申告特例申請事項変更届出書 [PDF形式／256.29KB]
Q.ワンストップ特例申請の受付が完了しているか確認したい
- 「自治体マイページ」より受付状況の確認が可能です。