ご遺族支援コーナーのご案内

ご遺族支援コーナーについて

小山市役所において、身近な人を亡くされたご遺族の気持ちに寄り添い、市役所での手続きに関する不安や負担を軽減することを目的に「ご遺族支援コーナー」を開設します。

「ご遺族支援コーナー」のご利用は、事前に必要な手続きや必要書類をお調べするため、完全予約制となっております。
詳しくは下記「ご遺族支援コーナーご利用の流れ」をご覧ください。

ご遺族支援コーナーでできること

ワンストップ受付

ご遺族支援コーナーでは、市役所で行う手続きのうち、多くの方が必要となる国民健康保険や後期高齢者医療保険の葬祭費申請、各税に係る納税承継人指定手続き、保険証・受給者証・登録証等の返却手続きを中心に、可能な限りワンストップとなるよう手続き支援を行います。

ワンストップ手続き一覧（主な手続き例）

• 葬祭費申請（国民健康保険・後期高齢者医療保険）
• 各税に係る納税承継人指定手続き
• 口座振替変更
• 国民健康保険被保険者証等の返却
• 後期高齢者医療保険被保険者証等の返却
• 介護保険被保険者証等の返却
• 各種登録証の返却 等

必要な手続きのご案内

ワンストップ受付で取り扱いの出来ない手続き、各種制度について詳細な説明が必要な場合や関連の手続きが多い場合につきましては、相談内容から各担当窓口をご案内いたします。

申請書の記載補助

亡くなられた方の氏名、生年月日、住所など基本的な情報を印字の上、各申請書を準備いたします。
これにより何度も同じことを記入していただく負担を軽減します。

ご遺族支援コーナーご利用の流れについて

1. 死亡届を届出後、窓口にて「おくやみハンドブック」を受け取ります。（葬儀社等、代理人が提出した場合、代理人へお渡しします。）
2. 以下の予約先よりインターネットまたはお電話にてご予約をお願いします。（ご利用の6開庁日前までにご予約ください。）
3. ご利用の2日前までに、持ち物などをメール・電話等にてご案内します。
4. 予約した日時になりましたら、ご遺族支援コーナー窓口にお越しください。ワンストップ受付を行う他、関係各課の窓口へのご案内をいたします。

※葬儀等を終えられて落ち着いた後、ご予約ください。

予約について

葬儀等を終えられてから、コーナーをご利用いただく6開庁日前までにインターネットまたはお電話にてご予約をお願いします。

※予約は2024年1月22日（月曜日）8時30分から可能となります。

インターネットで予約する場合

下記の予約フォームからご予約ください。

URL：https://logoform.jp/form/9Doh/362995（予約フォーム）
※インターネット予約は24時間可能です。

電話にて予約する場合

連絡先：小山市役所 市民課 ご遺族支援コーナー（受付担当）
0285-22-9403（直通）

電話予約受付日時：平日 午前8時30分から午後5時00分まで
※土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）は受付できません

※電話予約の際に次の内容をお伺いします。

【亡くなられた方について】
氏名／生年月日／性別／住所／亡くなられた日
【窓口にお越しになる方について】
氏名／生年月日／性別／住所／亡くなられた方との続柄／連絡先／喪主であるか

コーナーをご利用いただける日時

利用可能日 ：平日
予約可能枠 ：(1)午前10時00分 (2)午後1時00分 (3)午後3時00分

※土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）は利用できません

開設場所

市役所本庁舎1階 北側の29番窓口「ご遺族支援コーナー」

※コーナーに職員が不在の際には、市民課窓口にお越しください。

持ち物について

持ち物は、お手続きされる方によって異なりますが、以下に代表的な持ち物を記載してありますので、参考にしてください。
そのほかの必要な手続きごとの持ち物は、来庁前にメール・お電話等でご案内いたします。

来庁される方の代表的な持ち物

• 来庁される方の本人確認書類
  写真付きのもの1点または、写真付きでないもの2点以上が必要です。
  
  • 写真付きのもの1点
    運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降に交付されたものに限る）、マイナンバーカード（個人番号カード）、住民基本台帳カード（顔写真有り）、パスポート、在留カード、特別永住者証明書、身体障害者手帳、療育手帳等
  • 写真付きでないものは以下から2点以上
    国民健康保険被保険者証、後期高齢者医療被保険者証、健康保険被保険者証、介護保険被保険者証、住民基本台帳カード（顔写真無し）、国民年金手帳、国民年金証書、預金通帳、キャッシュカード、クレジットカード、診察券（氏名等が印字されているもの）等
• 戸籍全部事項証明書（戸籍謄本）※来庁される方と亡くなられた方との関係性の確認に利用します

注意事項

• ご遺族支援コーナーをご利用できる方は、小山市に住民登録されていた方のご遺族もしくは代理人の方に限ります。
• ご遺族支援コーナーのご利用後、手続きによっては担当課へご案内させていただくことがあります。
• ご予約いただいた情報は、関係する担当課と共有させていただきます。
• ご予約をいただいても、当日のご案内状況によりお待たせすることがございます。
• お持ちいただく物や来庁される方の続柄によっては、一度で手続きが終わらない場合があります。
• ご遺族支援コーナーを利用せずに、直接各担当窓口でお手続きしていただくことも可能です。
• 各出張所においても手続きの相談ができます。

おくやみハンドブック

おくやみに関連したさまざまなお手続きをご案内する「おくやみハンドブック」を作成しました。
おくやみハンドブックは、市役所または各出張所で配布しています。