マイナンバーカードの暗証番号初期化・ロック解除・変更について
暗証番号の種類
マイナンバーカードには交付時にご自身で設定した暗証番号が登録されています。
暗証番号には以下の4種類があります。
| 種類 |
主な利用方法 |
要・不要 |
備考 |
|---|---|---|---|
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(1)署名用電子証明書 |
e-tax（パソコンで税の手続き） オンラインバンキング マイナポータルからの各種オンライン申請 等 |
希望者のみ |
英数字6文字以上、16文字以下 ※英字は大文字、英字と数字はいずれも1文字以上必要です ※5回連続で入力を誤るとロックがかかります ※15歳未満、成年被後見人の方には原則搭載されません |
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(2)利用者証明用電子証明書 |
コンビニでの証明書交付 マイナポイント マイナポータルへのログイン 健康保険証利用 等 |
希望者のみ |
数字4桁 ※3回連続で入力を誤るとロックがかかります |
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(3)住民基本台帳用 |
市役所での手続き 等 |
必ず必要 |
数字4桁 ※3回連続で入力を誤るとロックがかかります |
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(4)券面事項入力補助用 |
ワクチン接種証明書 等 |
必ず必要 |
数字4桁 ※3回連続で入力を誤るとロックがかかります |
※(2)～(4)の4桁の暗証番号は同一とすることができます
暗証番号の初期化・ロック解除
暗証番号を忘れた場合や、ロックを解除したい場合は、市役所窓口までお越しください。
受付窓口
市民課（本庁舎1階）
各出張所窓口
受付時間
平日 8時30分～17時15分
※休日窓口ではお取り扱いしておりません
持ち物
本人が手続きする場合
・マイナンバーカード
法定代理人が手続きする場合（本人が15歳未満または成年被後見人の場合）
・本人のマイナンバーカード
・法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証等）
・代理権が確認できるもの
15歳未満の場合：戸籍謄本等（住民票で親子確認ができる場合や本籍が小山市の場合は不要）
成年被後見人の場合：成年後見登記事項証明書
任意代理人が手続する場合 ※2回来ていただく必要があります
（1回目）
・本人のマイナンバーカード
・任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証等）
（2回目）
・本人のマイナンバーカード
・任意代理人の本人確認書類（マイナンバーカードや運転免許証等）
・照会書兼回答書
1回目の手続き後、市民課から本人のご自宅あてに郵送します。
本人がすべてご記入の上、任意代理人が預かり窓口までお持ちください。
※暗証番号の入力は職員が行います。
コンビニで署名用電子証明書の暗証番号初期化・再設定ができます！
(1)署名用電子証明書の暗証番号（英数字6文字以上、16文字以下）に限り、コンビニエンスストア等で初期化・再設定をすることができます。手続きには(2)利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）が必要です。
※数字4桁の暗証番号は本サービスの対象外となります。市民課か各出張所窓口でお手続きをお願いします。
受付場所
全国のセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、イオンの一部店舗等
必要なもの
・マイナンバーカード
・利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）
・専用のスマートフォンアプリ
※手続きの方法については下記外部リンク先をご参照ください。
地方公共団体情報システム機構ホームページ＜外部リンク＞
お問い合わせ先
電話番号 ： 0120-95-0178 （フリーダイヤル）
受付時間 ： 平日 9時30分～20時00分
土日祝日 9時30分～17時30分（年末年始 12月29日～1月3日を除く）
暗証番号の変更
暗証番号を変更したい場合は、以下の方法で変更することができます。
変更の場合、現在の暗証番号が必要です。
窓口で変更する場合
受付窓口・受付時間・持ち物は暗証番号の初期化・ロック解除と同様です。
パソコン・スマートフォンで変更する場合
パソコン ※対応するＩＣカードリーダーが必要です
・Windowsをご利用の方＜外部リンク＞
・Macをご利用の方＜外部リンク＞
スマートフォン
・Androidをご利用の方＜外部リンク＞
・iPhoneをご利用の方＜外部リンク＞