雨漏りがあったため、事業者に見てもらったところ「腐っている部分がある」と言われ屋根工事をすることにした。見積もり額が450万円と高額だったので、他社からも見積もりを取り比較しようとしたが「当社は職人がそろっており工事が早く済む」と言われたため契約した。工事前に半額程度の金額を支払ったが、足場を組んだ後になって「職人の手配ができず工事は約半年後になる」と告げられた。解約を申し出ると解約料がかかると言われ納得できない。（60歳代）
＜ひとこと助言＞
- 外壁や屋根などの戸建住宅のリフォーム工事で、高額な前金を支払ったのにも関わらず、なかなか工事が進まないなどの相談が寄せられています。
- 契約する前に複数の事業者から見積もりを取り、費用だけでなく、工期や施工体制、保証内容等についても十分検討することが重要です。
- 高額な費用の全額前払いは避け、完成後の支払いを主とした契約にしましょう。
- 工事が滞った際の備えとして、遅延保証の定め等が契約書にあるか確認しましょう。
- 困ったときは、小山市消費生活センター（0285-22-3711)や消費者ホットライン（188）等にご相談ください。